小田原テニスガーデン利用案内

予約方法

• 予約にはID登録が必要となります。
• ID登録は、小田原アリーナ窓口他（けやき、マロニエ、国府津学習館、尊徳記念館、いずみ、こゆるぎ）にて
  受け付けています。 ID登録後は、インターネット等で予約ができます。
  （電話での予約は、小田原テニスガーデン（0465‐37‐4711）にて受け付けます。）
• まず、利用希望日の属する月の2ヶ月前1日〜20日の間で抽選申込ができます。抽選後、空いている時間帯に
  つきましては、利用希望日の属する月の1ヶ月前の初日（夜中0時）からインターネット等で先着順により
  予約することができます。抽選予約を含め、1人1コート2時間/日で、お申し込みください。
• 予約については奇数時間（例：9:00～、11:00～・・・）から2時間単位でお願いします。

抽選予約について

• 【抽選申込】
  インターネット等により使用希望日の属する月の2ヶ月前1日〜20日の間で抽選申込ができます。
  例）6月の場合（6/1～6/20）・・・8/1～8/31のご利用申込を受け付けます。
• 【抽選】
  1.抽選は、お申し込みいただいた月の21日の朝、システムが自動的に行います。
  2.抽選結果は、パソコン、携帯電話、専用端末でご確認ください。
     ※ID登録の際にメールアドレスをご記入いただいた団体には、メールにて結果をお知らせします。
     ※小田原アリーナ窓口でも確認できます。（お電話）

【予約確定のお手続き】

抽選で予約が取れただけではご利用になれません。「確定手続き」が必要となります。
1.お申し込みいただいた月の21日～25日、当選したご利用の確定手続きを行ってください。
2.確定手続きは、パソコン、携帯電話、専用端末から行ってください。
   ※確定手続きができない場合は、小田原アリーナ窓口にご連絡ください。
3.確定手続きを行わない場合は、当選が無効となります。

申請手続き

• ご利用当日、小田原テニスガーデン管理棟にある券売機で利用券を購入してください。その利用券をもって、小田原テニスガーデン受付窓口で手続きをしてください。
• 券売機の券は感熱紙のため、文字が消えやすくなっています。長い間保管しておくと受付の際、確認できないことがありますので、利用の当日に利用券を購入するようにしてください。
• 利用される方の責めに帰すことができない理由（天候、災害等）を除き、利用券は一切払い戻しができません。
• お客様の都合による予約の変更・取消しについてのお客様側からの手続きは、利用日の「7日前まで」です。それ以降に変更・取消しをされる場合は小田原テニスガーデン（0465‐37‐4711）までご連絡ください。
• 予約システム上のコート番号はコートを指定するものではありません。当日受付担当職員がコートを指定します。コートの振り分けが希望通りにいかない場合もありますのでご了承ください。

利用の変更・取り消し

お客様の都合により利用を変更・取り消す場合において、以下の利用料金をお支払いいただきます。

• 利用予定日の1週間前まで・・・無料
• 利用予定日の2日前まで・・・利用料金の50％
• 前日・当日・それ以降・・・100％

雨天等での利用料金の払い戻しについては、口座振替の他に窓口での現金払い戻しもできます。

利用料金の払い戻し方法について

小田原テニスガーデン、小峰庭球場の利用料金については、口座振替の他に窓口での現金による払い戻しができます。

払い戻し方法

• 口座振替による払い戻し
• 窓口での現金払い戻し（以下の条件がございます。）

【注意】:窓口に保管されている現金の残額により、現金で払い戻しできない場合があります。
  払い戻し可能期間：利用できなかった日（複数日あった場合は利用できなかった最終日）から3ヶ月後の末日まで

受付窓口・必要書類

小田原アリーナ受付

<必要書類>

• 口座振替

  利用料金払い戻し申請書、請求書、使用許可書、レシートの写し、印鑑（シャチハタは不可）、口座情報が
  わかるもの、委任状（代理人の場合）

• 窓口での現金払い戻し

  利用料金払い戻し申請書、請求書、使用許可書、レシートの写し、印鑑（シャチハタは不可）、
  委任状（代理人の場合）

※利用料金払い戻し申請書、請求書は、小田原アリーナ受付窓口にあります。